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Strategie Vincenti: il Caso AIRBNB

Strategie Vincenti: il Caso AIRBNB

By / Strategie & Successi / Friday, 19 January 2018 13:51

I social rappresentano ormai la piattaforma più usata del web. La potenzialità commerciale è immensa ma, le continue evoluzioni del settore fan sì che le strategie da adottare siano tante e non tutte vincenti. Affidarsi a una team di lavoro serio e preparato aiuta ad arrivare senza imprevisti al traguardo. 

In generale, una regola che accomuna le migliori campagne è saper ben miscelare la creatività con la capacità di sfruttare al meglio i trend più seguiti del periodo.

Durante l'anno da poco concluso abbiamo potuto apprezzare, da parte di grandi aziende, alcune campagne confezionate ad arte, capaci di diventare in breve tempo virali. Un esempio? Il Portale on line Airbnb che mette in contatto persone che cercano alloggi o camere per un breve periodo con chi dispone di uno spazio extra da affittare. Durante il 2016 l'Azienda statunitense è finita nell'occhio del ciclone per via di alcune accuse discriminatorie nei confronti di alcuni host che avrebbero allontanato ospiti poco graditi, facenti parte di minoranze etniche, religiose o sessuali. La prima mossa da parte di Airbnb è stata quella di creare nuove linee guida all'interno della community.

Ma, come sempre, l'aspetto più importante è la comunicazione. E allora i creativi hanno pensato bene di investire l'intero budget a loro disposizione per far passare la neonata campagna #WeAccept durante il Super Bowl. Con questa operazione Airbnb da la possibilità a tutti di entrare nel gruppo degli host solidali, ossia  di coloro i quali danno la propria disponibilità a ospitare persone più o meno vulnerabili.

Senza entrare nel dettaglio della campagna, è importante sottolineare la capacità dell'azienda di capovolgere a proprio vantaggio una situazione inizialmente negativa, riuscendo altresì a gestire una conversazione su un tema molto delicato e di grande attualità.

Con il risultato di aver sensibilmente migliorato la propria web reputation, aspetto troppe volte sottovalutato da tante grandi e piccole imprese. 

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IlMaestrale.net

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